高层决策可能成就也可能毁掉一家企业
高层的决策往往伴随着巨大的压力和潜在的丰厚回报。例如，Netflix 冒险从 DVD 租赁业务转型为原创内容制作，最终收获成功；而智能手机巨头摩托罗拉则因为坚持原有设计而被苹果超越。
那么在做出顶层决策时应考虑哪些因素？在时间紧迫时又该避免哪些陷阱？
什么是高层决策？
高层决策（Executive Decisions）不同于企业每周或每季度常规进行的运营决策，比如制定市场推广计划或安排新的排班表，这些工作通常可以下放给其他管理层来执行。
高层决策则关乎企业发展的关键抉择——它们发生频率低，具有战略意义，风险极高，并可能深远影响企业的未来走向。
例如，将办公地点迁往另一座城市甚至国家，或是砍掉一个长期表现不佳的核心产品。因此这类决策必须由最高管理层亲自拍板。
高层决策的关键成功要素
高层决策往往涉及企业发展的重大方向，具有高风险、高影响和高不确定性。相比日常运营中的例行决策，这类“高风险押注式”（big bet）的抉择更需要在有限时间内做出明智判断。
为了提升决策质量并降低失误风险，企业管理者需要关注三个关键成功要素：把握决策时机、获取关键信息、以及确保合适的人参与其中。
“欲速则不达”？有时快反而是优势！
在高层决策中，速度可以是你的朋友。这里的重点是要迅速行动，而不是盲目匆忙。例如，不要为了节省时间而排除他人或数据参与决策过程——但也不应因拖延而错失良机。
因为如果你在做决策上犹豫太久，竞争对手可能会趁机先发制人。麦肯锡的一份报告指出，“快速决策与优质决策之间存在强相关性，这打破了许多高管心中的传统观念——即‘好的决策不能快，快的决策就不够好’。”
收集所有相关信息
美国经济学家 W. Edwards Deming 曾说：“我们相信上帝，至于其他人，请拿出数据来证明。”这句话点出了高层决策的重点：你需要明确真正需要哪些信息以及谁能帮你获取这些信息，才能做出明智判断。
你可以请各领域的专家提炼他们的研究结论，重点掌握核心数据，不需要整份详尽的报告。同时，务必请他们再次确认所提供的数据是及时、准确、可靠的。
让合适的人参与进来
归根结底，企业最宝贵的资源是人才。多元的观点与思维方式，往往能通过建设性的讨论激发真正的智慧。但也要注意，并非所有人都需要参与这类“高风险押注”（big bet）式的决策，参与者过多反而可能导致流程冗长、效率低下。
提示：你可以广泛收集各类数据，听取值得信赖的专家和同事的意见。但归根结底，这类“高风险押注”式的决策，应由你本人，以及董事会或核心高管团队最终拍板定夺。
制定高管决策时的四大常见陷阱
在实际操作中，管理者常常会在执行过程中遭遇一些系统性误区，使决策效率降低甚至方向偏离。尤其在面临不确定性、压力和多方意见时，这些陷阱更容易悄然出现。为了提高决策质量并减少偏差，管理者应高度警惕以下四类常见陷阱：
1. “委员会式”瘫痪
冗长的流程往往拖慢决策节奏，造成“委员会式瘫痪”，让项目陷入停滞。应对这一问题的关键在于：为每个阶段设定清晰的截止时间和目标，精简不必要的流程环节，并持续强调最终目标，以确保团队始终聚焦于核心任务。
2. 不必要的拖延
虽然高风险决策可通过坦诚有效的讨论而优化，但有时冗长的讨论却成为推迟决策的借口。当你发现没有新的、有价值的信息出现时，停下来，思考，然后果断做决定。
3. 对一致意见的过度执念
从众思维（Groupthink） 是决策流程中的另一陷阱。一些组织过分追求一致意见，导致重大盲点。如果你怀疑有人因为顾虑或缺乏信心而不敢提出反对意见，可以指定轮流的“反方代表”（devil’s advocate）来表达相反立场。
如果大家都倾向于赞同某位高管的意见，要求此人最后发表观点，并优先提出问题，这样能减少其对他人观点的影响。
4. 缺乏启发的会议形式
组织内部会议的方式常常会压抑讨论氛围，阻碍有效决策。例如，不妨从预设的PPT讲稿转为使用互动白板来促进对话。对于远程或混合办公场景，使用像飞书这样的协作工具来收集信息和分析选项。新流程可以激发新的思路。
何时该做出决策？
“明智的决策往往来自基于尊重的分歧和适度的观点碰撞。”
因此，要鼓励坦诚、充分的讨论，尽可能听取各方意见。可以指定一位成员负责记录主要观点，并归纳出关键要点。另外，要确保整个决策过程公开透明，避免私下的小圈子讨论，所有想法应在会议桌上公开表达。
同时，务必遵守既定的时间安排——讨论应在设定时限内完成，之后及时推进决策。
最终的决定或许需要你亲自拍板，但这并不意味着你不能参考他人的经验、洞察与看法，也不等同于让他人分担决策责任，更不意味着你必须采纳他们的意见。一旦你全面听取了各方声音，接下来就该果断做出决定。
常见问题解答
Q 在讨论高层决策时，如何克服从众思维（groupthink）？
A 如果团队成员过于倾向一致意见，可以有意识地引入健康的对立讨论。指定两人分别为正方与反方代表，表达不同观点。
Q 如何加快高层决策流程？
A 为每个阶段设定截止时间，并严格执行——包括最终决策的日期。
Q 如何在征求他人意见的同时，保持对决策的控制权？
A 明确表示你是在征询他们的见解，而非赋予他们对最终决策的投票权。
Q 如何让高层决策更具操作性？
A 将大型决策拆分为小部分。思考：是否有部分内容可以由他人先决策？还是这样做会显著拖慢整体流程？
你该了解的
- 高层决策是决定组织未来走向的关键性决策
- 在获取团队关键成员的洞察与信息的同时，需要快速做出决策
- 要求相关领域的数据摘要
- 明确由谁负责做出最终决策
- 一旦收集到所需的全部信息，便应果断做出决策，避免拖延
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