要点提示:

  • 高层决策(“重大押注”决策)是决定组织未来的生死抉择。
  • 在快速决策的同时,从团队关键成员处获取洞察与信息至关重要。
  • 要求相关领域提供核心的数据摘要。
  • 确保每个人都清楚最终决策的负责人是谁。
  • 一旦掌握所需的所有信息,不要拖延,果断决策。

企业中,绝大多数日常事务都是可预测、可委派的。然而,真正考验领导者战略定力的,是那些做出高层决策的时刻,这类决策并不频发,却深具战略意义,具备改写组织命运的巨大能量,也因如此,必须由高层运筹帷幄。

回望商业史,Netflix 毅然从 DVD 租赁转型内容生产,用一次孤注一掷的冒险换取了流媒体时代的入场券;而曾经的通讯巨头摩托罗拉,却因固守陈旧的设计逻辑,在与苹果公司的博弈中遗憾折戟。这些案例无不在提醒我们:高层决策往往伴随着巨大的压力,但也蕴含着最丰厚的回报。

那么,在做出高层决策时应作出哪些考虑?在紧迫的时间压力下,需要避免哪些陷阱?

速度与质量的辩证法

在传统认知中,高质量的决策往往与漫长的论证划等号。然而,麦肯锡的实证研究打破了这一假设:快速决策与优质决策之间存在着强烈的正相关性。“欲速则不达”在高层决策领域往往是一个伪命题,当你花费漫长时间评估方案、迟迟无法决断时,竞争对手可能已经抢占先机。

速度并非盲目冲刺,而应该是决策的盟友。为加速决策过程,你可以为每个阶段设定截止日期并严格遵守——包括必须做出最终决策的日期

管理学家戴明曾经说过:“除了上帝,其他人都必须拿数据说话”,你同样需要确定决策前必备的辅助信息和数据,以及向谁获取。无需聆听长篇大论,可以要求专家或相关部门提供时效性强、准确度高的核心数据摘要。真正的决策效率源于对信息的精准提取。

为了让高层决策更具可操作性,可以尝试将重大决策拆解为若干小决策,并权衡:在你必须介入之前,这些环节是否应先由他人完成决策?同时加以思考:这样做是否会过度拖慢整体进度?

破除“共识”幻象

尽管引入正确的人员是决策成功的基石,但“多样性”不应演变为“平庸的共识”。高层决策中,一个常见误区是陷入“委员会僵局”——冗长的流程和过多的声音往往会导致进度停滞;另一个更危险的倾向是“群体思维”,当组织表现得过度追求共识,决策盲点便随之而生。

为了产生健康的张力,领导者应指派轮换的“魔鬼代言人”专门提出反面观点。甚至可以要求核心高管在讨论中先聆听、最后表态,以防因职权压力导致的全场附和。

在这一过程中,很多领导者可能担心会失去控制。其实,要在获取他人输入的同时又不失去对决策的控制权,关键在于明确告知:你是在征求他们的见解和想法,而不是给予他们对最终决策的投票权

相对地,倾向于民主管理的决策者也必须在内心牢记:可以广泛吸收专家和关键成员的洞察,但最终决策权必须收回,仅由高层核心(如董事会或高级管理团队)行使。

决断时刻:从碰撞与洞察中提炼智慧

明智的决策往往诞生于抱持尊重的冲突和健康的张力之中,这意味着我们需要重新审视开会的方式:用互动白板或协作工具取代照本宣科的演示,将会议从单向信息汇报转变为双向的思维碰撞。

同时,为了保持决策过程的有效性,应坚决杜绝主会场之外的“私下交易”或后台辩论,确保所有洞察都在透明的轨道上运行。

在已经完成充分讨论、不再有新的增量信息产生时,决策者必须果断叫停讨论,履行其最终的责任。要清楚自己才是最终的负责人,并且有魄力和勇气在吸取所有想法、经验后独立做出判断。这不意味着要认同每个人的观点,而是在纷繁的意见中,为组织拨开云雾,定下乾坤。

在充满不确定性的未来,“重大押注”决策是每一位高层领导者的使命所在。保持对核心数据的敏锐、建立健康的冲突与探讨机制、设定明确的决策时间,才能够更有把握地赢下决定未来的重大押注。